Política de devoluciones.

Tras la recepción de sus productos dispone de un plazo de 15 días para efectuar la devolución de cualquier artículo adquirido en esta web.

El periodo de reflexión de 14 días no se aplica a artículos fabricados a medida o personalizados.

Cualquier artículo con desperfectos ocasionado por un mal uso o un mal montaje realizado por el cliente queda fuera de garantía y consecuentemente no se aplicará esta política de devoluciones. En este sentido, aconsejamos que en los componentes que requieran montaje con herramientas especializadas, estas no sean sustituidas por herramientas de propósito general y sean siempre personas cualificadas quienes los realicen.

Rogamos se extreme el cuidado en el embalaje y se proteja cualquier elemento, a fin de evitar daños durante el transporte.

Devolución por desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios y con la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes derecho al desistimiento de la compra en un plazo de 14 días hábiles. Esto quiere decir, que puedes devolver voluntariamente tu producto en los 14 días naturales después de haberlo recibido. Este derecho puede ejercerse sobre uno de los productos, sobre varios, o sobre todo el pedido en su totalidad.

Para ejercer el derecho de desistimiento y proceder a la devolución de algún producto o de todo el pedido, tiene que descargar el siguiente documento pulsando aquí y enviarlo cumplimentado junto a los productos.

Tras comprobar el correcto estado de los productos devueltos en sus embalajes originales, se reintegrará el importe de la compra en un plazo máximo de 30 días.

De conformidad con el artículo 44.3 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, cuando el artículo enviado sea exactamente el adquirido y no presente ninguna tara o defecto de fábrica, el comprador debe satisfacer los gastos directos asociados a la de devolución del producto.

Devolución por incidencia

En el caso de recibir un producto defectuoso, golpeado en el transporte, o por errores en el envío achacables a nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros al correo info@o2town.es o por teléfono al +34 935 320 506 o +34 689 917 766 

El procedimiento de devolución por incidencia implica el envío de una imagen donde se pueda apreciar el problema. Inmediatamente procederemos a enviarte a nuestra empresa logística para recoger el artículo y subsanar la incidencia mediante el cambio del artículo o la devolución de su importe.

El plazo de devolución por incidencia es de dos meses  desde la recepción de los artículos.